Terms of service
-
GALAXXIS BV – Ijzerenpoortkaai 3 bus 29 - 2000 Antwerpen -België
BTW : BE 0717.899.374
- Bestellen & betalen
Voor de betaling accepteert GALAXXIS BVBA volgende mogelijkheden:
Betalingen via Creditcard, PayPal, iDEAL, Bancontact en overschrijving
Alle prijsvaluta's worden weergegeven op basis van uw geolocatie en zijn inclusief 21% BTW
Eventuele onjuistheden in de facturatie dienen door de klant direct aan GALAXXIS gemeld te worden. Op die manier kunnen deze onjuistheden gecorrigeerd worden.
- Verzending
Wij verzenden wereldwijd. Producten die binnen de EU worden gekocht en geleverd, zijn gedekt met Belgische btw en zijn onderhevig aan geen verdere kosten. Houd er rekening mee dat producten die buiten de EU worden verzonden, onderhevig kunnen zijn aan lokale btw en belastingen. U moet uw lokale regelgeving controleren om hier informatie over te krijgen.
Verzendingen gebeuren via GLS met tracking voor de betreffende bestelling.
GALAXXIS BVBA kan niet met zekerheid aangeven wanneer de goederen op het adres van de klant worden afgeleverd. In gevallen waarin het gevraagde artikel niet op voorraad is op het moment van bestellen, zullen we contact met u opnemen met informatie over het verdere proces. Als klant heb je het recht om de aankoop te annuleren als de gehele procedure vertraging heeft opgelopen ten opzichte van de initiële overeenkomst.
Als uw bestelling niet ontvangen kan worden omwille van bepaalde redenen kan het daarom in sommige gevallen naar een ophaalpunt worden gebracht. Indien het artikel daar niet wordt opgehaald en terug wordt opgestuurd naar GALAXXIS valt deze retourkost ten laste van de klant.
- Retourzendingen & klachten
4.1 Garantie
GALAXXIS wordt gedekt door een beperkte garantie. Wij vervangen kosteloos elke aankoop die defect is door een fabricagefout. Zoals opgelegd door de wettelijke bepalingen geldt voor onze producten ook de wettelijke garantie. De garantie dekt fouten in materiaal en / of fabricage.
GALAXXIS kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor onjuist gebruik, vandalisme of soortgelijke externe factoren die wij niet in handen hebben.
Als uw aankoop bij ontvangst defect of beschadigd blijkt te zijn, neem dan contact met ons op en bezorg ons fotodocumentatie en we zullen ernaar streven een gepaste oplossing te vinden.
Onze klanten hebben recht op 24 maanden garantie. Als uw klacht terecht is, betekent dit dat u het artikel kunt laten herstellen, omruilen, geld terug kunt krijgen of een korting op de prijs kunt krijgen, afhankelijk van de specifieke situatie. De eventuele vergoeding hiervoor kan nooit groter zijn dan het gefactureerde/betaalde bedrag aan de koper. Gewoonlijke of normale slijtage, onopzettelijke of opzettelijke veranderingen toegebracht door de koper aan het product, het niet kunnen voorleggen van een factuur of geldend betaalbewijs en diverse nalatigheden zijn uitdrukkelijke maar daarom niet limitatieve uitzonderingen op het beschreven garantiestelsel.
Mocht u een defect product ontvangen, dan dient u dit uiterlijk twee maanden na ontdekking van de defecten aan ons door te geven.
Als uw klacht gerechtvaardigd is, betalen we uw verzendkosten (indien met rede) terug. Het artikel moet altijd in de juiste verpakking worden geretourneerd en vergeet niet een ontvangstbewijs voor verzending bij te sluiten, zodat we uw verzendkosten kunnen terugbetalen.
Stuur uw product terug naar:
GALAXXIS BVBA
Pannkeetstraat 8 – 9170 Meerdonk – Belgie
Geef bij het retourneren van het artikel een gedetailleerde beschrijving van uw klacht en stuur ons een e-mail naar hello@MOESplay.com Retourzendingen worden niet geaccepteerd als Cash / Collect on Delivery (COD).
Eveneens behouden wij ons het recht tot weigering van ruiling, indien wij vermoeden dat het product beschadigd werd door de klant, reeds gebruikt is of als de redenen ongegrond zijn.
Solden of producten in actie kunnen niet geruild worden.
Om een zo correct mogelijke impressie weer te geven van onze producten maken wij op onze website en social media gebruik van foto’s en video’s.
Indien er zich schrijffouten of verkeerde grammatica voordoet, dan berust dit op een menselijke, onvrijwillige fout en kunnen hieraan geen rechten ontleend worden.
Kleuren op foto’s en in video’s kunnen ook licht afwijken van de realiteit. Lichtinval, beeldschermkwaliteit en bepaalde instellingen kunnen hierop een invloed hebben. Daarom kunnen wij ook geen ruilingen voorzien die op bovenstaande afwijkingen gebaseerd zijn.
Mocht u toch bepaalde vragen of meer informatie wensen over onze producten kan u deze altijd opvragen via hello@moesplay.com. Wij helpen u graag verder om u zo correct mogelijk in te lichten.
Wij behouden ons ook het recht voor om onze prijzen aan te passen. Daarnaast doen wij er alles aan om onze artikels zo goed mogelijk te inspecteren op eventuele gebreken of fouten.
Wij stellen alles in het werk om eventuele klachten te verhinderen, te verhelpen en op te lossen.
Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor letsels of schade voortkomend uit gebruik van onze producten.
- Recht om af te zien van de aankoop van de goederen
U heeft 14 dagen na aankoop van uw product de tijd om de goederen te retourneren. De herroepingstermijn vervalt 14 dagen na de dag waarop u uw product heeft ontvangen. Als je in één bestelling meerdere artikelen hebt besteld, die afzonderlijk worden geleverd, vervalt de annuleringstermijn 14 dagen nadat je het laatste artikel hebt ontvangen.
Als u uw aankoop wilt annuleren, moet u een e-mail sturen naar hello@moesplay.com. Maak in uw bericht duidelijk dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.
U kunt de aankoop niet annuleren door te weigeren de artikelen te ontvangen zonder ons hiervan op de hoogte te stellen.
Als klant draagt u alle retourkosten en bent u aansprakelijk voor eventuele schade aan de artikelen tijdens retourzending.
U bent alleen aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van de behandeling van de goederen anders dan nodig is om de staat van de goederen vast te stellen. Met andere woorden, u kunt het product op dezelfde manier testen en evalueren alsof u het in een fysieke winkel zou hebben geprobeerd, maar u moet het niet echt gebruiken.
Indien het product op andere manieren is gebruikt dan hierboven beschreven, beschouwen wij de producten als te gebruiken, wat betekent dat bij annulering van de aankoop het aankoopbedrag slechts gedeeltelijk of helemaal niet wordt geretourneerd.
De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt GALAXXIS zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Terugbetaling
Als u spijt heeft van uw aankoop, krijgt u uw geld terug, mits u uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling heeft geannuleerd. Als het artikel een bijzondere waardevermindering heeft, trekken wij het bedrag waarvoor u aansprakelijk bent in mindering. Wij zullen u uw geld terugstorten, inclusief bezorgkosten (exclusief extra bezorgkosten, mocht u een andere bezorgmethode hebben gekozen dan de lage standaardlevering die wij aanbieden).
We zullen het geld terugstorten via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt om de oorspronkelijke aankoop te doen, tenzij anders overeengekomen.
We kunnen de betaling inhouden totdat we het product hebben ontvangen, tenzij u ons documentatie stuurt dat het product is geretourneerd.
Stuur uw product terug naar:
GALAXXIS BVBA
Pannkeetstraat 8 – 9170 Meerdonk – Belgie
Klachten
Als klant bent u in de mogelijkheid om een klacht in te dienen mbt uw aankoop. Deze kan u doorsturen naar hello@moesplay.com. We trachten samen met u hier de gepaste oplossing te vinden.
Disclaimer
GALAXXIS biedt zoveel mogelijk juist en nauwkeurige inhoud op deze website. Af en toe kunnen prijzen veranderen, kunnen artikelen uitverkocht zijn of kunnen er fouten optreden op de website die niet de bedoeling zijn. We behouden ons het recht voor om niet aansprakelijk te zijn voor dergelijke fouten of wijzigingen. Tenzij anders vermeld, is geen enkele werknemer, aangesloten onderneming of vertegenwoordiger van GALAXXIS aansprakelijk voor criminele handelingen die voortvloeien uit het gebruik van deze website, noch voor producten en diensten die op deze website worden verkocht.
Trademarks
Het is verboden om ontwerpen, productnamen, merken, inhoud die op deze site worden gebruikt te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van GALAXXIS BV. GALAXXIS BV behoudt alle rechten voor. Alle inhoud inclusief de website zelf is beschermd door copywrightwetten, handelsmerkwetten en andere toepasselijke wetten. Het is niet toegestaan om inhoud zoals tekst, afbeeldingen, video’s te kopiëren, te hergebruiken, downloaden etc. zonder voorafgaande schriftelijke overeenkomst met GALAXXIS BV
